FAQ

FAQ : Questions Fréquemment Posées Little Hotel

Partez l'esprit tranquille
Ici, vous trouverez toutes les informations utiles pour organiser au mieux votre séjour au Little Hôtel de Riccione. Si nous avons oublié quelque chose ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous écrire ou à nous appeler !
réservations & conditions d'annulation
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Nos politiques d'annulation sont très avantageuses. Vous pouvez annuler votre séjour sans problème :
  • AU MOINS 30 JOURS avant votre séjour : remboursement complet.
  • MOINS DE 30 JOURS avant votre séjour : vous recevez un bon à utiliser jusqu'à l'année suivante, valable pour toute réservation future d'un montant égal ou supérieur !
Dois-je verser un acompte ou des arrhes pour confirmer ma réservation ?
Oui, au moment de la réservation, nous demandons le versement d'un acompte équivalent à 30 % du total. Pour les délais de paiement, nous ne sommes pas stricts : selon la période demandée, il est possible de convenir d'une date pour le versement.
Puis-je modifier ma réservation après l'avoir confirmée ?
Toutes les modifications après confirmation sont soumises à notre approbation et dépendent de la disponibilité. Le tarif journalier peut varier selon la période.
La taxe de séjour est-elle incluse dans le prix final de la réservation ?
Non, la taxe de séjour n'est pas incluse dans le prix final. Le montant est de 2,00 € par jour et par personne à partir de 14 ans. Certaines catégories en sont exemptées, par exemple les personnes avec un handicap reconnu selon la loi 104/92 et leurs accompagnateurs - sur présentation de la documentation appropriée -, les membres des forces de l'ordre en service, les résidents de la commune de Riccione.
Puis-je demander une facture ?
Bien sûr ! Pour les réservations directes, il suffit de le signaler au moment du paiement du solde. Pour les réservations via Booking, la demande doit être faite au moins 7 jours avant le check-in. Sans demande expresse, nous émettons une reçu fiscal.
Acceptez-vous le paiement par carte de crédit ?
Bien sûr, nous acceptons toutes les formes de paiement sauf American Express et les chèques.
Quels sont les horaires de check-in et check-out ?
La chambre est remise avant 14h00 et doit être libérée avant 10h00.
Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard ?
Bien sûr ! Si vous avez besoin d'arriver un peu plus tôt ou de partir plus tard, il suffit de nous prévenir. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins en fonction des disponibilités du jour. À certaines périodes, il peut y avoir un petit supplément, mais nous vous informerons toujours à l'avance.
Petite astuce : le dimanche, si vous restez également pour le déjeuner (29,00 € par personne), le départ tardif jusqu'à 18h00 est déjà inclus !
Existe-t-il un service de bagagerie si j’arrive avant l'heure du check-in ?
Oui, c’est toujours possible et totalement gratuit. Si vous arrivez avant l'horaire du check-in, vous pouvez laisser vos bagages dans une zone sécurisée et commencer immédiatement vos vacances, par exemple avec un plongeon à la plage. Ce service est également disponible le jour du départ si vous souhaitez profiter une dernière fois de la mer.
Chambres & services en chambre
Toutes les chambres ont-elles un balcon et une vue sur la mer ?
Malheureusement non, ce confort est prévu uniquement pour nos types de chambres de catégorie supérieure. Les chambres Superior sont parfaites pour vous si vous souhaitez un balcon et une vue latérale sur la mer. Si vous voulez la meilleure vue, nos chambres Deluxe vous offrent une magnifique vue directe sur la mer depuis votre balcon privé.
Quels types de chambres sont disponibles ?
Nous disposons de 3 types de chambres : Deluxe, Superior et Standard. Vous pouvez également choisir parmi différentes configurations : Double à usage individuel, Double ou Twin, Triple et Quadruple.
Les chambres sont-elles équipées de la climatisation et/ou du chauffage ?
Oui, toutes les chambres sont équipées de la climatisation et du chauffage à réglage individuel.
Y a-t-il un minibar ou un frigo dans la chambre ?
Oui, dans chaque chambre, vous trouverez un pratique minibar à votre entière disposition. Il n'est pas approvisionné en boissons ou en petits snacks, mais il est parfait pour garder l'eau, les médicaments ou les aliments pour bébés au frais.
Les chambres peuvent-elles accueillir des berceaux ou des lits supplémentaires ?
Oui, mais seulement nos chambres de type Superior ou Deluxe, qui sont plus spacieuses ! Le berceau est ajouté gratuitement, tandis que pour les lits supplémentaires, un supplément est prévu, variant selon la période et le type de réservation.
Les chambres ont-elles une douche ou une baignoire ?
Toutes nos chambres disposent d'une cabine de douche.
Y a-t-il un sèche-cheveux dans la chambre ?
Oui, bien sûr. Parmi les équipements de nos chambres, il y a toujours un sèche-cheveux dans la salle de bain.
Le Wi-Fi est-il disponible dans la chambre ?
Oui, dans la chambre et dans toutes les zones de l’hôtel, une connexion Wi-Fi gratuite et haut débit est disponible.
Restaurant & petit déjeuner
Quels sont les horaires du restaurant ?
  • Petit déjeuner : 7h30 – 10h00
  • Déjeuner : 12h30 – 13h30 (heure d'entrée)
  • Dîner : 19h30 – 20h30 (heure d'entrée)
Le petit déjeuner est-il sous forme de buffet ?
Oui, le petit déjeuner est sous forme de buffet et propose un large choix de produits sucrés et salés. Chaque matin, vous trouverez des viennoiseries natures et fourrées, des gâteaux, tartes, yaourts, céréales, muesli, pain de différentes sortes, mais aussi des œufs, de la charcuterie et du fromage.
Est-il possible d'avoir des menus personnalisés (enfants, intolérances, gluten) ?
Bien sûr, la flexibilité est l'un de nos points forts.
  • Menus enfants : nous sommes toujours disponibles pour adapter les horaires et proposer des plats simples et sains, adaptés aux goûts de nos petits invités.
  • Intolérances alimentaires : si vous avez des intolérances (lactose, nickel ou autres), informez-nous à l'avance ! Notre chef élaborera pour vous un menu alternatif qui tiendra compte de vos besoins spécifiques, vous garantissant des plats savoureux et sûrs, dans les limites opérationnelles de la cuisine
  • Maladie cœliaque / sans gluten : notre chef prépare sur demande des plats sans gluten avec la plus grande attention. Cependant, comme la cuisine n'est pas certifiée AIC et que l'environnement est partagé, nous ne pouvons garantir l'absence totale de contamination
Le restaurant est-il également ouvert aux personnes extérieures ?
Bien sûr ! Si vous êtes à Riccione, vous pouvez venir manger au Little Restaurant aussi bien pour le déjeuner que pour le dîner. Notre service est entièrement sous forme de buffet – avec de nombreuses options qui changent chaque jour – et propose une formule à prix fixe. N'hésitez pas à nous appeler pour réserver votre table !
Plage & bagno 100 original beach
La plage est-elle incluse dans la réservation ?
Le service plage au Bagno 100 (1 parasol et 2 transats par chambre) est inclus uniquement dans les forfaits All Inclusive et Demi-Pension + Plage.
Où se trouve le Bagno 100 par rapport à l'hôtel ?
Le Bagno 100, notre plage privée, se trouve à environ 300 mètres de l'hôtel. Vous pouvez y accéder par une très courte promenade, moins de 5 minutes à pied !
Le parasol est-il toujours inclus dans le traitement All Inclusive ?
Le traitement All Inclusive comprend toujours un parasol et deux chaises longues réservés par chambre.
Est-il possible d'ajouter un transat supplémentaire ?
Oui, absolument ! Le coût est de 7,00 € par jour à payer directement au gérant de la plage. Pour une gestion optimale de la plage et pour vous assurer de trouver le transat disponible, notre conseil est de le demander au moment de la réservation.
Quels services sont disponibles sur la plage ?
Notre plage 100 est équipée des services suivants :
  • Parasols et chaises longues bien espacés
  • Cabanes de change et toilettes
  • Douches chaudes
  • Chiringuito Original Beach 100
  • Animation
  • Terrains de beach-volley et de beach-tennis
  • Jeux de société et cartes
  • Baby-foot
  • Sauvetage & maîtres-nageurs dédiés
Y a-t-il de l'animation au Bagno 100 ?
Évidemment ! Les horaires de l'animation sur la plage sont : 10h00 – 12h00 et 16h00 – 18h00.
La plage est-elle adaptée aux enfants ?
Oui, la plage de Riccione est particulièrement adaptée aux enfants car le fond sablonneux descend doucement et l'eau est généralement très calme.
Est-il possible de réserver des rangées spécifiques de parasols ?
Dans les forfaits All Inclusive et Demi-Pension + Plage, l'assignation du parasol est toujours aléatoire. Si vous souhaitez une rangée spécifique, par exemple la première rangée, vous pouvez contacter directement le gérant de la plage et convenir avec lui d'un éventuel supplément, qui devra être payé directement sur la plage. Le numéro à contacter est : +39 3332909905.
Parking & transports
Y a-t-il un parking disponible à l'hôtel ?
Oui, nous avons un parking privé juste ici dans l'établissement. Les places sont limitées et attribuées selon l'ordre de réservation et jusqu'à épuisement des disponibilités. Pour ne pas rester sans, nous vous invitons à en faire la demande lorsque vous confirmez le devis. Le coût du parking est de 20,00 € par jour.
Y a-t-il des bornes de recharge pour voitures électriques ?
Oui, notre parking intérieur payant est également équipé de bornes de recharge pour véhicules électriques. Le coût varie selon le pourcentage de recharge :
  • Jusqu'à 20 % = 25,00 €
  • Jusqu'à 40 % = 45,00 €
  • Jusqu'à 80 % = 65,00 €
  • 100 % = 85,00 €
Quelle est la distance entre la gare, le metromare et la sortie d'autoroute ?
  • Gare de Riccione : 1,3 km
  • Arrêt Metromare : 1,2 km
  • Sortie d'autoroute de Riccione : 3,6 km
Offrez-vous un service de navette vers/depuis l'aéroport ou la gare ?
Malheureusement non, nous ne disposons pas d'un service de navette privé. La bonne nouvelle, cependant, c'est que vous n'en aurez presque pas besoin ! L'hôtel est en effet très bien desservi : nous sommes à 1,3 km de la gare ferroviaire et à seulement 10 km de l'aéroport. Nous vous conseillons d'opter pour un taxi ou pour les bus de ligne, qui sont très pratiques et vous feront gagner du temps.
Avez-vous un service de location de vélos ?
Oui, tous les clients peuvent bénéficier du service de location gratuit de nos vélos de ville.
Wellness, sport & rooftop
Y a-t-il une salle de sport disponible pour les hôtes ?
Oui, nous avons une petite salle de sport équipée Technogym au dernier étage de l'hôtel, sur la terrasse panoramique.
L'utilisation du jacuzzi est-elle payante ? Quand puis-je y accéder ?
Oui, le tarif est de 10,00 € par personne pour environ une heure d'utilisation exclusive. L’accès se fait sur réservation, pour profiter de l’espace en toute tranquillité. Demandez à notre personnel quels sont les horaires disponibles !
Puis-je réserver la terrasse panoramique pour un moment privé (ex. apéritif, anniversaire) ?
Bien sûr ! Notre terrasse panoramique est l'endroit parfait pour célébrer des moments spéciaux comme des anniversaires ou des événements d'entreprise. Le service est payant et vous garantit l'utilisation exclusive de l'espace. Nous vous demandons de faire la demande et la réservation à l'avance, afin que notre personnel puisse créer un devis personnalisé en fonction du service (apéritif, gâteau, aménagements) que vous souhaitez.
La zone bien-être est-elle ouverte même en hiver ?
Oui, notre espace bien-être est à votre entière disposition toute l'année. Même si vous venez en dehors de la saison estivale, vous pouvez toujours accéder à la zone de détente avec jacuzzi et à la salle de sport équipée Technogym. N'oubliez pas que l'utilisation du jacuzzi se fait uniquement sur réservation !
Animaux de compagnie
Les animaux sont-ils admis à l'hôtel ?
Absolument ! Nous sommes heureux d'accueillir votre compagnon à quatre pattes.
Y a-t-il des chambres dédiées aux hôtes avec des animaux ?
Non, nous n'avons pas de chambres séparées : votre animal peut séjourner avec vous dans la plupart de nos chambres. Nous vous demandons simplement, par respect pour les autres hôtes et pour suivre le protocole d'hygiène, de toujours nous informer de leur présence lors de la réservation.
Y a-t-il un supplément pour séjourner avec des chiens ou d'autres petits animaux ?
Oui, nous appliquons un petit supplément pour la présence d'animaux domestiques.
Le coût est de 15,00 € par jour, nécessaire pour couvrir les frais supplémentaires de nettoyage et de désinfection de la chambre. Nous vous invitons à nous informer de la taille de votre animal (nous acceptons les petites et moyennes tailles) au moment de la réservation.
Les animaux peuvent-ils accéder à la plage Bagno 100 ?
Absolument ! Vous pouvez profiter de la plage du Bagno 100 en compagnie de votre animal, avec un supplément de 10,00 € par jour. Gardez à l'esprit que, pour offrir une expérience optimale, le nombre de parasols dédiés aux hôtes avec des animaux est limité. Pour éviter les problèmes, il est préférable de nous informer dès la réservation pour vérifier la disponibilité et vous assurer de l'espace.
Quelles règles doivent respecter les hôtes voyageant avec un animal ?
Juste un peu de bon sens et d’attention ! Si votre animal est bien éduqué, tout se passera bien. Quelques règles :
  • Laisse : nous vous prions de toujours tenir votre chien en laisse dans les espaces communs de l'hôtel
  • Zones réservées : pour des raisons d'hygiène et de respect, l'accès à la salle du restaurant et à la salle de petit déjeuner n'est pas autorisé
  • Mobilier et hygiène : nous vous demandons de veiller à ce qu'il ne salisse pas ou n'endommage pas le mobilier, en évitant de le faire monter sur les lits, canapés ou tapisseries
Des bols ou des tapis sont-ils disponibles sur demande ?
Bien sûr ! Si vous n'avez pas de place dans votre valise, nous pouvons vous fournir les bols nécessaires pour la nourriture et l'eau de votre compagnon à 4 pattes. Malheureusement, nous n'avons pas de tapis. Il vous suffit de nous faire savoir à l'avance que vous souhaitez ce kit et vous le trouverez prêt dans votre chambre.
Formules de séjour (b&b, demi-pension, pension complète, all inclusive)
Le petit déjeuner est-il toujours inclus ?
Oui, le petit déjeuner est toujours inclus dans votre réservation. Sans frais supplémentaires.
Que comprend la formule All Inclusive ?
Choisir l'All Inclusive signifie choisir le maximum de confort ! Le tarif comprend :
  • Hébergement en chambre Standard, Superior ou Deluxe
  • Pension Complète : petit déjeuner, déjeuner et dîner sous forme de buffet
  • Service de plage : un parasol avec deux transats par chambre au Bagno 100
Nous vous rappelons que pour tous les repas, les boissons ne sont pas incluses dans le prix du forfait.
Que comprend le traitement de Pension Complète ?
Le traitement de Pension Complète comprend : hébergement, petit déjeuner, déjeuner et dîner sous forme de buffet. Important : toutes les boissons consommées lors des repas ou au bar ne sont pas comprises et seront facturées séparément.
Que comprend le traitement de Demi-Pension ?
Avec la Demi-Pension, vous avez inclus : l'hébergement, le petit déjeuner et le dîner sous forme de buffet. Sur demande, il est toujours possible de remplacer le service du dîner par celui du déjeuner.
Les boissons aux repas sont-elles incluses ?
Malheureusement non. Le prix de la chambre et des repas n'inclut pas les boissons. L'eau, le vin et toutes les autres consommations sont comptées comme des extras, en supplément.